一、岗位职责：

1、接听用户来电，按照相应流程给予客户准确的答复及操作指导；

2、受理用户的投诉及建议，并准确记录相关信息递交到相关处理部门；

3、准确记录用户反馈的问题，进行跟踪处理；

4、通过专业、优质的服务，解决用户问题

二、职位要求：

1、普通话标准，口齿伶俐，积极向上

2、打字每分钟30字以上

3、具有服务意识，善于与人沟通交流，有责任心。

三、薪资待遇：3500-5000=底薪（2600） 全勤（200） 绩效（1000-1500） 夜班补助（200左右）

四、上班时间：每天8小时排班，月休8天（上五天排休息两天）；

五、其它福利：

1、可提供宿舍

2、排名奖、技能奖等高额奖金；

3、公司定期组织员工团建、各种形式员工竞赛及集体生日会等等