400电话售后 1、主要接听售后电话解答客户对于小家电产品使用功能方面的问题; 2、熟练掌握电话沟通的工作流程、话术及要求，接听用户来电; 3、为用户及时、准确解决问题; 4、准确判断沟通结果，为用户提供专业、满意的电话咨询服务; 5、确保电话沟通的合格率与满意率; 6、对与用户的通话内容做好系统信息录入及后期处理工作; 7、完成领导布置的其他事项。 8、能吃苦耐劳、有责任心