岗位职责：

1、负责用户的在线答疑与产品选购帮助，提供良好的购物体验，促成订单的成交;

2、以在线专业顾问的形象，给予客户专业产品选购与

使用贴心指导，满足客户需求;

3、快速、妥善处理客户各种问题，积极主动服务每位客户，提高用户体验感;

4、收集总结客户遇到的问题和产品需求，及时进行反馈;

5、总结分析，对顾问团队工作流程提出优化建议;

6、完成上级安排的其他工作事项。

任职要求

1、大专以上学历，专业不限;

2、喜欢研究用户，具备同理心，思维敏锐，能很好的洞察和挖掘用户需求;

3、对美容护肤感兴趣，有电商客服、销售顾问等相关经验优先;