职位描述： 1、按照部门要求，根据部门工作计划，制定详细的个人工作计划并认真执行； 2、负责日常接待幼儿家长，解答家长咨询，并按要求做好纸质和电子版接待记录；做好家长服务工作； 3、接受客户的建议、投诉、需求等，并协调跟进处理； 4、维护客户资源，管理客户数据，防止客户流失；负责客户档案整理及档案的计算机录入工作（含办公平台系统和excel电子表格）； 5、贯彻执行中心领导下达的各项指令，做好上传下达及部门之间协调工作； 6、负责对下属机构客服接待人员工作的指导和督促； 7、积极接受公司主管部门的检查和指导，定期和不定期向公司主管部门汇报工作； 8、及时与客户进行沟通，与客户建立良好关系，急客户之所急、想客户之所想； 9、完成上级布置的其它任务。 任职要求： 1、25-35岁，身体健康，能承受快节奏、满负荷的工作； 2、学前教育、教育管理、发展心理学或其它相关专业专科（含）以上学历； 3、有幼儿园/亲子园一线工作经历，至少4年工作经验（特别优秀者可适当放宽至3年工作经验）；有招生、学前教育管理、销售、客户服务等相关经验； 4、思维敏捷，应变能力强；具备较强亲和力、沟通、人际交往能力和团队意识； 5、学前教育、发展心理学等相关专业知识，具有幼儿园教师资格证、普通话证书； 6、工作认真、负责、踏实，有上进心和较强学习能力，勤奋能吃苦； 7、熟练掌握计算机的操作和办公软件的应用。 8、英语口语熟练优先。