岗位职责： 1、检查服务员清洁后的卫生，不合标准要求重新清洁，并填写领班查房表。 2、检查控制配备物品、每日客用品及清洁工具的消耗，合理填写物品申领单，经部门经理签字后指派服务员到库房领取，以保证各种物品有适量的备货。 3、对管辖区域内财产管理，制定物品消耗申领计划，报部门经理统一安排，以便提醒财务部采购。 4、随时掌握房态，督促客房中心及时将清洁后的空房改房态，以便总台及时出售。 5、负责管辖区域内的服务工作达到服务标准。 6、每天检查设施设备，出现问题及时报修，经签字后报工程部维修。 7、负责管辖内酒水、物品的核对领用、发放工作，每天下班前做好本班统计工作。 8、能正确使用酒店防火设备、设施，并负责对服务员进行培训。 在权职范围内负责处理投诉。 9、进行对服务员的考核评估及业务培训，保证下属员工的工作态度和能力达到该岗位的要求。 10、掌握客人就餐情况，做好补位服务。 11、完成上及交办的其他工作任务。 任职资格： 1、文化程度：高中以上学历或同等文化程度。 2、外语水平：能用外语进行对客服务。 3、工作经验：具有二年以上客房工作经验，熟悉客房的有关管理制度及所辖岗点各项服务规范；有良好的沟通能力。 4、基本条件：热爱客房工作，创新意识强；为人正派，敬业乐业，有良好的职业道德；有一定的组织和协调能力。 5、自然条件：身体健康，精力充沛，性格开朗，稳重大方，仪表端庄。 工作时间： 会有加班 需要管理团队