商场/写字楼客服专员
面议
应届毕业生
学历不限
职位描述
岗位职责:
1.在客服主任领导下,处理商场或写字楼日常事务,负责办理客户收楼、进驻手续,向客户解释说明物业客户服务的有关管理工作细则、《物业管理服务协议》、《用户手册》、《装修指南》等文件之内容或条款。
2.负责接待客户的二次装修申报,跟进落实有关审批手续,并对有关装修单位的申请做好记录、整理分类、存档。
3.与客户建立良好关系,受理客户电话、书面及口头投诉事项,并对事项记录、整理分类,遇突发事件须到现场协助处理。
4.对区域内保洁、绿化、设备状态等进行检查,及时向客服主任反馈相关情况。
5.负责客户管理费等相关费用的催缴,以及各类票据的分发。
岗位要求:
1.商场或写字楼客服3年以上工作经验,有办理客户收楼、进驻手续工作经验优先
2.***,工作主动,积极性强
3.具有较强的协调沟通能力,有亲和力和服务意识
4.具有较强的抗压能力
1.在客服主任领导下,处理商场或写字楼日常事务,负责办理客户收楼、进驻手续,向客户解释说明物业客户服务的有关管理工作细则、《物业管理服务协议》、《用户手册》、《装修指南》等文件之内容或条款。
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3.与客户建立良好关系,受理客户电话、书面及口头投诉事项,并对事项记录、整理分类,遇突发事件须到现场协助处理。
4.对区域内保洁、绿化、设备状态等进行检查,及时向客服主任反馈相关情况。
5.负责客户管理费等相关费用的催缴,以及各类票据的分发。
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联系方式
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