岗位职责：
1、 受理业主/租户报修、投诉、建议及意见等，做好记录并做信息分流或派工，并跟进完结及回访；
2、 负责客户资料的建立/收集/整理/归档工作；
3、 为客户提供咨询及协助客户办理各项物业手续；
4、 负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；
5、 参与社区活动的举办；
6、 其它上级交办的事务；
要求：
1、物业或酒店背景；
2、1 年以上住宅物业、酒店客服工作经验；
3、有物业费收缴、投诉处理经验