职责描述：

1. 密切跟踪监管动态、政策调整和行业趋势，推进公司消费者权益保护工作体制机制建设，持续完善相关规章制度；

2. 制定消费者权益保护工作计划，完成相关报告；推动各部门、各机构不断完善消保工作体系；参与重要项目的推进与支持，包括产品、技术等文件准备与客户陪访等工作。

3. 开展消保教育宣传、员工培训、消保审查工作；

4. 开展消保考核工作，推进及监督各职能部门和各机构消保工作开展情况；

5. 投诉及调解工作，包括案件处理、数据统计及分析、投诉案例汇编及投诉档案整理；

任职要求：

1. 本科及以上学历，保险类、法律类、社会学、人文学相关专业优先考虑。

2. 有2年以上客服类岗位相关工作经验。

3. 具备较好的沟通与语言文字组织能力。

逻辑清晰，具有一定的团队协作能力。
基本保障：五险一金、通讯、交通、餐食三项津贴、高温及采暖补贴、季度奖、年终奖

企业关怀：补充商业保险、员工食堂、节日福利、生日贺礼、精品下午茶

发展途径：培训体系健全，晋升平台广阔，打造多元化职业发展计划