1、负责淘宝、京东、抖音等电商平台的客服咨询工作，根据用户需求推荐合适的产品；
2、解决已购买用户的售后问题，及时处理店铺售后处理;
3、收集整理用户的问题，向上反馈，提升产品使用体验；
4、使用电商平台工具，完成异常订单审核、发票开具等工作；
5、完成领导安排的其它工作
岗位：
1、大专及以上学历，特别优秀者，学历可以放宽；
2、1年以上电商客服工作经验，熟悉电商平台(如抖音、快手、淘宝、天猫、京东、拼多多等其中一个或多个平台)的各种操作流程及平台规则;
3、有良好的服务意识，具有较强的抗压能力对客户反馈的问题进行有效跟踪，推动解决，能适应互联网电商的快速发展；
4、有上进心，学习能力强，热情解答客户的各种问题，责任心强，有较强的语言表达能力和在线沟通能力。