央企背景 白班双休400客服
6000-7000元
应届毕业生
大专
职位描述
一、职责描述:
1. 接听400热线,在线准确、专业地为政企大客户提供使用计算机过程中遇到的疑难问题,提供咨询服务;
2. 公众号在线解答客户疑问,及时、高效地提供咨询服务;
3. 业务派单:根据报修内容,对无法在线上解答的问题,协调派单服务站工程师前往客户处维修,并跟进其进度;
4. 负责记录客户端反馈信息,及时转达相关业务部门处理;
5.全国派单派件的协调工作,催促当地服务站及时响应客户;
5. 执行各项规章制度,严格按流程和业务标准进行操作;
6. 完成部门KPI指标;
7. 领导交办的其他工作。
二、任职要求:
1. 20-35周岁,大专及以上学历,有客服接听受理工作经验的学历可适当放宽;
2. 熟练使用office等办公软件, 语言沟通能力和执行力较强;
三、工作时间:
1、周一到周五8:00-17:00,8:30-17:30,9:00-18:00,10:00-19:00,11:00-20:00五个班次排班;
2、周六日及法定假日每天需要安排1人值班(其他时间给补休),没排到值班的正常休息,月休8天;
1、统招全日制大专综合6500-7000元;非统招大专6000-6500元;五险一金
地点:昌平区北七家未来科学城
联系方式
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