售后客服 工作轻松 自由调休
4000-6000元
应届毕业生
大专
职位描述
岗位职责:
1.售后电话接听、跟踪、对接、回访;
2.在施工工地回访,了解并分析客户需求,规划客户服务方案,进行有效的客户管理和沟通;
3.定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况;
4.完工合同归档、质保卡开具。随时对接整理完工合同信息,并以短信或者电话的形式客户领取质保卡;
5.处理客户的咨询和投诉,对客户满意度跟踪及分析,以全方位优化客户服务质量;
6.完成上级临时安排工作。
任职要求:
1.普通话标准,口齿清楚,优秀的语言表达能力和沟通能力;
2.性格开朗、有耐心、较强的应变能力、协调能力,能独立处理 紧急问题;
3.一年以上售后客服经验,本科学历优先;
4.能熟练掌握办公软件,沟通能力强;
5.要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
联系方式
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