车联网电话客服
【岗位职责】：
1.通过电话在线为汽车用户提供快速的、准确的产品咨询等相关服务；
2.在线处理客户投诉，了解客户需求，做好记录，协助解决相关问题；
3.准确记录潜在客户购买需求，并将客户意愿及时反馈给相关人员进行跟进（无任何销售责任，只负责记录）；
4.收集完善客户信息，准确将客户资料准确输入系统；
5.严格执行公司制定的各项业务流程，提升客户满意度；
6.及时向相关人员反馈客户的意见及建议，不断优化运营流程。
【任职要求】：
1.中专及以上学历，普通话标准，口齿清晰，无口音；
2.熟练运用各类办公软件（Excel，Word）；
3.打字速度不低于50字/分钟；
4.至少有过半年售后客服经验。
5.能够接受在职场禁用手机