岗位职责：
1、负责管家认证体系的评估及优化；
2、负责管家业务标准化体系的评估及优化；
3、负责管家绩效考核的分析及优化；
4、负责管家能力分级体系评估及优化；
5、审核新项目交付、护航行动的落地及跟进；
6、负责满意度全生命周期管理及品质督导统筹。
任职要求：
1、5年及以上物业行业经验，2年以上同岗位管理经验；
2、熟悉客户服务相关流程及各项工作；
3、熟悉物业管理、客服管理相关的法律、法规、条例；
4、有全局观念，善于做整体规划，具有良好的问题解决能力；
5、较强的服务意识和责任心，有积极进取的精神，目标感强。