客服经理
6000-11000元
应届毕业生
大专
职位描述
岗位职责:
1、处理APP在线咨询学员,及时解答学员问题。如学员退费,需妥善处理,减少学员退费率
2、给已报名学员做回访(非销售)。学员报名后,需及时跟学员回电,学员的整个学车过程,直至拿到驾照,需要跟进做好服务。
3、定期给学员做满意度调查,主要是学员在学习中对教学模式的使用感受,对客服人员和教练服务度。
4、回复学员服务群消息。
5、到各大校区内协助医生给学员完成体检流程
6、客服部门的管理工作
岗位要求:
1、有售后客服经验优先考虑
2、能快速学习新业务,对待工作有使命感,能静下心做好每一件事。
3、有较强的服务意识,懂得倾听,普通话标准。
4、按时按量,完成安排的任务。
5、掌握办公软件,如EXCEL、word等。
联系方式
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