总经理助理(燃气)
面议
应届毕业生
学历不限
职位描述
提示:本岗位一定要有燃气背景的管理经验,请注意!!!
1、根据集团客户服务战略与规划,优化及完善客户服务管理体系,确保各项政策、指引、制度及标准落地实施;监督、管控区域与项目公司各项客户服务工作落地开展;
2、结合国家燃气管理相关法规、条例,建立健全集团户内安全管理体系及燃气抄收管理体系,确保用户用气安全(安检、户内安装、抢维修等)及燃气费抄收回款安全;
3、建立高效的服务品牌管理体系、完善品牌管理机制、实施规范,并进行高效管理,推动用户满意度(营业厅服务、上门服务)的目标达成;
4、强化工作管理职能,充分发挥三级管理的推动力,加强客服精细化管理,确保各项政策、指引、制度及标准快速落地实施。
能力要求
1、熟悉燃气行业、公共事业行业、服务行业;具有大型企业客户服务管理经历,擅长服务标准制定、客户关系构建、服务品牌建设、客户需求挖掘,具备统计学的相关知识;
2、具备较强的燃气客服业务水平和专业知识;熟悉国家安全生产法律、法规;掌握城市燃气设计、施工、运行相关技术规程;了解国家及地方燃气法律法规(服务导则、城镇燃气管理条例等);
3、有高度的责任感,能承受较大的工作压力,具备组织协调和跨部门协同能力。
任职资格
1、本科及以上学历,燃气相关、工商管理等管理类相关专业;
2、8年以上燃气行业工作经验,5年以上客服管理岗位工作经历,具备城市燃气基础和输配管理知识者优先;
3、熟悉燃气行业客户服务及客户运营安全相关管理制度及运行体系;
4、具有一线工作经历,能结合实际分析问题、解决问题;
5、善于总结,具有较强的沟通、组织管理能力和良好的表达能力,工作细致,责任心强,能承担较大的工作压力;
6、原则上年龄在45岁以下。
1、根据集团客户服务战略与规划,优化及完善客户服务管理体系,确保各项政策、指引、制度及标准落地实施;监督、管控区域与项目公司各项客户服务工作落地开展;
2、结合国家燃气管理相关法规、条例,建立健全集团户内安全管理体系及燃气抄收管理体系,确保用户用气安全(安检、户内安装、抢维修等)及燃气费抄收回款安全;
3、建立高效的服务品牌管理体系、完善品牌管理机制、实施规范,并进行高效管理,推动用户满意度(营业厅服务、上门服务)的目标达成;
4、强化工作管理职能,充分发挥三级管理的推动力,加强客服精细化管理,确保各项政策、指引、制度及标准快速落地实施。
能力要求
1、熟悉燃气行业、公共事业行业、服务行业;具有大型企业客户服务管理经历,擅长服务标准制定、客户关系构建、服务品牌建设、客户需求挖掘,具备统计学的相关知识;
2、具备较强的燃气客服业务水平和专业知识;熟悉国家安全生产法律、法规;掌握城市燃气设计、施工、运行相关技术规程;了解国家及地方燃气法律法规(服务导则、城镇燃气管理条例等);
3、有高度的责任感,能承受较大的工作压力,具备组织协调和跨部门协同能力。
任职资格
1、本科及以上学历,燃气相关、工商管理等管理类相关专业;
2、8年以上燃气行业工作经验,5年以上客服管理岗位工作经历,具备城市燃气基础和输配管理知识者优先;
3、熟悉燃气行业客户服务及客户运营安全相关管理制度及运行体系;
4、具有一线工作经历,能结合实际分析问题、解决问题;
5、善于总结,具有较强的沟通、组织管理能力和良好的表达能力,工作细致,责任心强,能承担较大的工作压力;
6、原则上年龄在45岁以下。
联系方式
推荐职位
-
人事助理 5000-8000元萧山区 2024-05-21中国人寿保险股份有限公司杭州市萧山支公司
-
人事助理 4000-12000元萧山区 2024-05-21中国人寿保险股份有限公司杭州市萧山支公司
-
蚂蚁集团-消保运营专家-客权 30000-50000元西湖区 本科 应届毕业生 2024-05-20蚂蚁科技集团股份有限公司
-
阿里国际-服装商品运营专家(集团战略项目)-杭州 28000-45000元余杭区 本科 应届毕业生 2024-05-20阿里巴巴(中国)有限公司
-
经理助理 5000-10000元萧山区 大专 应届毕业生 2024-05-21中国平安人寿保险股份有限公司浙江分公司
-
生鲜食品达人运营专家-【电商】(杭州) 20000-40000元余杭区 本科 应届毕业生 2024-05-21北京快手科技有限公司