1、 负责应对客户咨询、受理投诉；
2、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档；
3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况；
4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门；
5、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料；
6、进行客户满意度调查和售后满意度调查。
要求：1、大专以上学历， 1年及以上生产企业工作经验；
2、熟练使用word、excel等软件制作数据图表及办公软件；
3、熟练使用办公软件；
4、有售后处理经验或者招投标经验优先