物业客服管家(硚口)
面议
应届毕业生
学历不限
职位描述
【岗位职责】
1)客诉处理:负责客诉处理、跟进回访,征询业主意见,提出可行解决方案;
2)物业费催缴:熟悉各项费用收取依据,实现费用收缴、对欠费业主进行催费;
3)满意度调查:编制执行客户关系维护方案、满意度调查计划,走访、维护客户,完成内部满意度调查作;
4)每日巡查:巡查所管辖区,做好记录,检查现场品质,及时协调整改,制止违规行为;
【任职要求】
1)36岁及以下为佳,五官端正,形象大方;
2)大专及以上学历,物业管理、酒店管理等相关专业者优先;
3)需3年及以上物业等服务行业经验,了解一定物业领域法律法规及管理知识,能熟练操作各类办公软件;
4)善于沟通,勤于思考,有较好的责任感、良好的敬业精神和职业操守;
【福利待遇】
入职缴纳五险一金、满一年可缴纳公积金;提供工作餐及住宿;过节费、过节礼品;年度体检
1)客诉处理:负责客诉处理、跟进回访,征询业主意见,提出可行解决方案;
2)物业费催缴:熟悉各项费用收取依据,实现费用收缴、对欠费业主进行催费;
3)满意度调查:编制执行客户关系维护方案、满意度调查计划,走访、维护客户,完成内部满意度调查作;
4)每日巡查:巡查所管辖区,做好记录,检查现场品质,及时协调整改,制止违规行为;
【任职要求】
1)36岁及以下为佳,五官端正,形象大方;
2)大专及以上学历,物业管理、酒店管理等相关专业者优先;
3)需3年及以上物业等服务行业经验,了解一定物业领域法律法规及管理知识,能熟练操作各类办公软件;
4)善于沟通,勤于思考,有较好的责任感、良好的敬业精神和职业操守;
【福利待遇】
入职缴纳五险一金、满一年可缴纳公积金;提供工作餐及住宿;过节费、过节礼品;年度体检
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