一、岗位职责：

1、通过即时通讯工具在线解答与服务客户，引导客户成交订单

2、解决买家的产品及交易的售前，售中，售后各类问题，引导客户换货，降低交易纠纷率及退换货率，提高好评率

3、收集登记客户信息、订单信息，以及客户反馈，商品反馈问题

4、负责发展维护良好的客户关系，积极维护店铺形象。

5、辅助组长/主管做好店铺销售工作及客户维护工作

二、任职资格：

1、打字速度45字/分以上；

2、逻辑思维清晰，语言表达能力强；

3、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；

4、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；

5、早晚班，包吃包住。

职位福利：绩效奖金、带薪年假、节日福利、五险一金、定期体检、包吃、定期团建、包住