工作职责: 1、熟悉地产行业客服系统工作流程与内容； 2、协助项目及楼盘的交付工作； 3、客户投诉及危机处理，舆情监控及维护； 4. 客户服务满意度调查工作； 5、客户档案管理及关系维护等工作； 6、交付项目的问题销项和房修事宜； 7、领导交办的其他工作任务。 任职资格: 1、本科及以上学历，形象气质佳； 2、3年以上TOP房地产/物业企业客服管理工作经验； 3、执行力强，具备独立跟进管理日常事务的能力； 4、有较强的语言表达及沟通能力，善于与客户沟通； 5、有工程、维保经验者优先。 薪资面谈15-18W左右