电商客服
面议
应届毕业生
学历不限
职位描述
岗位职责:
1、负责公司电子商务B2C平台(天猫、京东、拼多多平
台等)的客服工作;
2、在线客户服务,通过在线聊天工具旺旺、微信、QQ
等解答顾客问题;
3 能较好的掌握顾客购物心理,适时推荐产品,有效达
成销售目标;
4、能独立完成网购的售前调查、接待解答、售后服务,
包括投诉受理、订单管理,会员服务;协调相关部分做
好数据整理汇总、更新。
5.协助并完成客服主管交待的其他工作
岗位要求:
1、有半年以上天猫、京东、拼多多或者抖音客服工作经
验;有食品经验优先
2、头脑清晰,思维敏捷,熟练使用日常办公软件,电脑
操作熟练,打字速度快(60字/分以上);
3、较强的责任心和耐心,良好的心理素质、客户服务意
识;
4、有较强的沟通能力及良好的职业道德,工作耐心、细
致、认真,有创业精神,能承受一定的工作压力;
5、热情有亲和力,积极向上,熟悉从产品推介、销售、解决客诉问题等电子商务订单全流程;
6、熟练使用在线客服平台、销售的各类软件,有较强的服务意识和销售意识。
1、负责公司电子商务B2C平台(天猫、京东、拼多多平
台等)的客服工作;
2、在线客户服务,通过在线聊天工具旺旺、微信、QQ
等解答顾客问题;
3 能较好的掌握顾客购物心理,适时推荐产品,有效达
成销售目标;
4、能独立完成网购的售前调查、接待解答、售后服务,
包括投诉受理、订单管理,会员服务;协调相关部分做
好数据整理汇总、更新。
5.协助并完成客服主管交待的其他工作
岗位要求:
1、有半年以上天猫、京东、拼多多或者抖音客服工作经
验;有食品经验优先
2、头脑清晰,思维敏捷,熟练使用日常办公软件,电脑
操作熟练,打字速度快(60字/分以上);
3、较强的责任心和耐心,良好的心理素质、客户服务意
识;
4、有较强的沟通能力及良好的职业道德,工作耐心、细
致、认真,有创业精神,能承受一定的工作压力;
5、热情有亲和力,积极向上,熟悉从产品推介、销售、解决客诉问题等电子商务订单全流程;
6、熟练使用在线客服平台、销售的各类软件,有较强的服务意识和销售意识。
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