客服中心主任
5000-10000元
应届毕业生
学历不限
职位描述
工作内容:
1、参与制定与完善客户服务相关制度与规范,组织实施并监督制度执行情况; 2、参与制定部门年、季、月工作计划,组织实施并监督计划落实情况; 3、解决客户服务过程中疑难问题,指导日常客户服务工作;
4、及时受理并解决用户投诉;
5、掌握客户服务状况,监督检查服务质量并落实改进措施;
6、部门业务工作的协调与跟催;
7、汇总填报各项客服报表并进行差异分析;
8、掌握工商户抄收、回款情况,并及时进行跟催;
9、营业厅气费审核;
10、审核部门内部员工培训计划,并跟踪落实情况;
11、客服工作的组织与协调;
12、完成公司交付的其他工作。
工作地点:
定兴华澳公司客服中心。
任职要求:
1、45周岁以下,学历不限;
2、有工作经验者优先考虑;
3、爱岗敬业,有责任心。
联系方式
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