淘宝售后客服
4000-6000元
应届毕业生
大专
职位描述
岗位职责：
1、实时接听售后热线电话，解答客户关于订单等问题的在线咨询；
2、准确记录客户需求，安抚客户情绪，并做好后续跟进和交接工作，为客户提供优质服务；
3、独立完成日常工作，灵活应对突发问题，及时反馈异常问题；
任职要求：
1、大专以上学历、有客服经验者优先，接受应届生。
2、熟悉操作word/excel等相关办公软件。
3、工作积极主动，责任心强，良好的学习态度，有服务意识，耐心亲切。
联系方式
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