万科物业-客服专员(瓶窑/良渚)
面议
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职位描述
岗位职责:
1、每日巡检责任区域内楼栋,关注现场品质环境;
2、负责接待顾客来访,受理责任区域内客户意见、建议及时落实整改与回复;
3、处理客户投诉,记录并跟进处理结果,维护业主关系;
4、负责区域住户物业管理费的催缴;
5、定期按计划执行客户访谈及满意度调查;
6、协助业主办理装修手续,提前沟通装修管理规定,控制进入小区的装修、施工材料,并按照相关规定进行检查。
任职要求:
1、学历要求:大专及以上学历;
2、专业要求:服务类专业,酒店服务、物业管理专业更佳。
1、每日巡检责任区域内楼栋,关注现场品质环境;
2、负责接待顾客来访,受理责任区域内客户意见、建议及时落实整改与回复;
3、处理客户投诉,记录并跟进处理结果,维护业主关系;
4、负责区域住户物业管理费的催缴;
5、定期按计划执行客户访谈及满意度调查;
6、协助业主办理装修手续,提前沟通装修管理规定,控制进入小区的装修、施工材料,并按照相关规定进行检查。
任职要求:
1、学历要求:大专及以上学历;
2、专业要求:服务类专业,酒店服务、物业管理专业更佳。
联系方式
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