【岗位要求】

1.普通话标准，口齿清晰，无口音；

2.具有良好的沟通表达能力，有较强的服务意识，有相关岗位从业经验；

3.能够承受较强工作压力；

4.善于学习、责任心强、诚实敬业；

5.熟练运用办公软件（Excel，Word）

【工作职责】

1.通过电话在线为汽车用户提供快速的、准确的产品咨询等相关服务；

2.在线处理客户投诉，了解客户需求，做好记录，协助解决相关问题；

3.准确记录潜在客户购买需求，并将客户意愿及时反馈给相关人员进行跟进（无任何销售责任，只负责记录）；

4.收集完善客户信息，准确将客户资料准确输入系统；

5.严格执行公司制定的各项业务流程，提升客户满意度；

6.及时向相关人员反馈客户的意见及建议，不断优化运营流程。

【工作内容】

上班时间：7-23点排班，8小时制度，周休两天， 轮休

薪资待遇：5-7k；入职缴纳五险一金，试用期全额

培训2周 带薪

晋升机制：客服专员-客服组长-客服主管-客服经理

客服专员-紧急坐席/二线坐席-质检

职位福利：五险一金、补充医疗保险、节日福利、试用期全额