房地产客服经理
8000-12000元
应届毕业生
大专
职位描述
岗位职责及工作内容:
1.代表开发商负责客户服务整体工作;
2.负责制订和不断完善客服工作计划和有关规章制度、业务流程,并负责实施;
3.负责组织和领导客户资源整合工作;
4.具体负责客服部对口政府部门及各办事机构的联络、沟通、接洽,处理相关事务;
5.负责与销售部门工作对接,并协助客户办理相关产权、契税、公维等手续;
6.负责组织各期房屋的交付,制定交楼方案,处理临时突发矛盾,力争不出现重大客户投诉事件;
7.负责组织和领导实施客户法律事务服务工作;
8.负责组织和领导实施相关有偿服务工作;
9.负责组织和领导实施项目客户投诉信息处理工作;
10.负责组织和领导实施客户关怀并配合销售完成包括网络、平面等市场推广活动;
11.负责与物业公司沟通,确定双方工作界面,使整体管理水平与高档物业项目相匹配;
12.代表开发商处理工程维保和与物业的各项协调工作。
任职资格:
1.勇于接受挑战、吃苦耐劳、具备良好的抗压能力;
2.具有较强的组织协调能力、良好的沟通能力、语言表达能力和分析判断能力;
3.有相关地产客服经验5年以上。
联系方式
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