1、负责天猫、京东等电商平台客户的咨询和接待；

2、了解客户需求，精准推荐合适产品，提高咨询转化率；

3、及时处理物流异常、客户投诉等问题；

4、对常见咨询问题做好记录和分类，通过接待数据分析，优化回复内容，提高客户满意度。

二、任职要求：

1、大专及以上学历；

2、有1年以上京东、天猫客服经验，熟悉电子商务交易市场操作模式；

3、可熟练操作电脑办公，有服务意识，团队协作能力强；

4、抗压能力强，工作细心，吃苦耐劳，有责任心。