质培主管
10000-25000元
应届毕业生
大专
职位描述
岗位职责:
1、统筹管理客服中心质检、培训工作。
2、结合实际业务,制定服务质量检查标准、服务流程检查标准,服务行为规范等。
3、结合实际业务,规划合理的培训策略。并保障培训结果落实。
4、建立从质检工作发现问题,分析问题,通过培训工作解决问题,杜绝问题的质培体系。
5、组织展开多种形式的培训工作,通过质培工作的有效开展推动客服中心整体能力不断升级。
招聘要求:
1、大专以上学历,有客服类工作经验优先
2、精通沟通技巧、服务礼仪、文字表达等多种课程开发。可独立开发培训课件。
3、熟练运营数据分析软件,PPT软件等工具
4、有车企、大型制造业呼叫中心工作经验者优先
联系方式
推荐职位
-
05销售储备主管 面议应届毕业生 2024-05-26中国人寿保险股份有限公司
-
市场企划主管 10000-15000元西湖区 本科 应届毕业生 2024-05-26阿里巴巴(中国)有限公司
-
万科渠道专员/渠道主管 面议上城区 应届毕业生 2024-05-26万科房地产
-
运营经理/主管 15000-25000元滨江区 本科 应届毕业生 2024-05-26网易(杭州)网络有限公司
-
杭州地铁安检员包吃住月入6K 5000-8000元拱墅区 不限 2024-05-26佳达(广州)企业管理有限公司
-
薪酬主管 14000-19000元萧山区 本科 应届毕业生 2024-05-27贝壳找房(北京)科技有限公司