跟单客服
面议
应届毕业生
学历不限
职位描述
工作职责:
1、对维修设备情况做到与工厂的信息比对更新系统,配合用户维修至符合使用需求。
2、对售后件产生的费用合规且完整收取。
3、对换货设备情况做到售后客服、销售、用户、工厂信息比对并处理系统完成处理。
4、对退货设备情况做到售后客服、销售、用户、财务、工厂信息比对并处理系统完成处理。
5、对总部设备物流件登记入库并做好测试领用管理。
6、协助测试部门发出测试设备。
7、协助研发做好物料出入库管理。
8、管理售后组内部演示样机。
9、物流跟踪协调。
10、引入产品厂家维修跟踪沟通。
任职资格:
1、大专及以上学历,电子产品仓库管理、物流跟单、售后跟单等相关工作 1 年以上;
2、了解windows电脑基本操作与日常维护,能使用office办公软件完成数据化统计与情况总结;
3、熟悉物流公司规则与破损、丢件维权流程;
4、熟悉空运、陆运相关要求与了解海运的授权方式;
5、有一定的电子产品与物料有认知程度,并根据唯一信息做好登记;
6、打字熟练,熟悉运用文字表达,沟通流利且拥有优秀的服务态度;
7、了解或曾有处理过三包政策相关案例;
1、对维修设备情况做到与工厂的信息比对更新系统,配合用户维修至符合使用需求。
2、对售后件产生的费用合规且完整收取。
3、对换货设备情况做到售后客服、销售、用户、工厂信息比对并处理系统完成处理。
4、对退货设备情况做到售后客服、销售、用户、财务、工厂信息比对并处理系统完成处理。
5、对总部设备物流件登记入库并做好测试领用管理。
6、协助测试部门发出测试设备。
7、协助研发做好物料出入库管理。
8、管理售后组内部演示样机。
9、物流跟踪协调。
10、引入产品厂家维修跟踪沟通。
任职资格:
1、大专及以上学历,电子产品仓库管理、物流跟单、售后跟单等相关工作 1 年以上;
2、了解windows电脑基本操作与日常维护,能使用office办公软件完成数据化统计与情况总结;
3、熟悉物流公司规则与破损、丢件维权流程;
4、熟悉空运、陆运相关要求与了解海运的授权方式;
5、有一定的电子产品与物料有认知程度,并根据唯一信息做好登记;
6、打字熟练,熟悉运用文字表达,沟通流利且拥有优秀的服务态度;
7、了解或曾有处理过三包政策相关案例;
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