客服前台(开封)
3000-4000元
应届毕业生
大专
职位描述
工作内容:
1.按工作流程及岗位标准接待每位业户的来访来电,工作热情、服务高效;
2.做好业户投诉的引导、沟通、解释工作,且做好详细记录,及时收集并反馈客户意见,对重大投诉及突发事件及时上报;
3.做好小区内业户信息资料的整理、登记、更新及保管工作,确保业主信息的准确性并及时更新;
4.对内业户的装修、搬迁等进行确认及跟进,保证工作有序开展;
5.负责装修档案、客户档案、部门文件资料及钥匙的管理,维护前台区域的秩序和环境;
6.协助做好相关费用的统计、收取、催缴工作;
7.受理维保修报修,联系施工单位并跟进维保修问题整改,按规定做好维保修信息的录入、反馈与上报,以确保维保修问题快速有效解决;
8.负责拟订各类通知、告示等文函,确保信息沟通及时有效;
9.领导授权交办的其他工作。
1.按工作流程及岗位标准接待每位业户的来访来电,工作热情、服务高效;
2.做好业户投诉的引导、沟通、解释工作,且做好详细记录,及时收集并反馈客户意见,对重大投诉及突发事件及时上报;
3.做好小区内业户信息资料的整理、登记、更新及保管工作,确保业主信息的准确性并及时更新;
4.对内业户的装修、搬迁等进行确认及跟进,保证工作有序开展;
5.负责装修档案、客户档案、部门文件资料及钥匙的管理,维护前台区域的秩序和环境;
6.协助做好相关费用的统计、收取、催缴工作;
7.受理维保修报修,联系施工单位并跟进维保修问题整改,按规定做好维保修信息的录入、反馈与上报,以确保维保修问题快速有效解决;
8.负责拟订各类通知、告示等文函,确保信息沟通及时有效;
9.领导授权交办的其他工作。
职位福利:餐补、高温补贴、加班补助、节日福利、采暖补贴、年底双薪、五险一金
联系方式
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