岗位职责：
1、通过电话、微信、钉钉、售后管理系统等方式收集、整理客户信息、产品信息等。
2、与客户交流时，应热情、细心了解设备发生故障时的状况，提出解决问题的方法。
3、遇到无法线上即时处理的产品故障、客诉问题，及时向部门技术人员反馈，并做好跟进。
4、及时填写公司产品故障情况及处理方法的详细记录，按月整理成册提交部门存档。
4、完成上级交予的其它工作。
任职资格：
1、高中或中专以上学历，计算机操作熟练，office办公软件使用熟练。
2、普通话标准、流利，有客户服务工作经验优先。
3、具有良好的服务意识和团队协作精神。
4、性格要求沉稳、善于沟通，善于倾听，乐观积极，反应灵敏，具有一定的抗压能力。
5、能接受两班（早班08：30-17：30、晚班18：00-01：00，早班提供工作餐、晚班可居家办公）。