国内信息专员
面议
应届毕业生
学历不限
职位描述
工作职责:
1、接受多渠道客户咨询,了解客户需求,记录客户咨询内容;
2、识别客户,将有需求的客户,按照相应流程和规则录入客户系统,传递给销售;
3、客户咨询过程中,能及时发现需求和问题,记录整理及汇报;
4、耐心受理客户投诉,记录客户诉求,提交或反馈给负责人处理;
5、存量客户孵化,通过电话回访,发现客户新需求;
5、为提供高质量服务,平日、周末及节假日需倒班或轮岗制;
6、具备良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;
7、完成主管交代的其他临时工作事项。
岗位要求:
1、普通话标准,有良好的语言沟通和组织能力;
2、具备相应的英语沟通能力;
3、打字速度快,反应灵敏;
4、完全接受倒班,自我调节能力强。
1、接受多渠道客户咨询,了解客户需求,记录客户咨询内容;
2、识别客户,将有需求的客户,按照相应流程和规则录入客户系统,传递给销售;
3、客户咨询过程中,能及时发现需求和问题,记录整理及汇报;
4、耐心受理客户投诉,记录客户诉求,提交或反馈给负责人处理;
5、存量客户孵化,通过电话回访,发现客户新需求;
5、为提供高质量服务,平日、周末及节假日需倒班或轮岗制;
6、具备良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;
7、完成主管交代的其他临时工作事项。
岗位要求:
1、普通话标准,有良好的语言沟通和组织能力;
2、具备相应的英语沟通能力;
3、打字速度快,反应灵敏;
4、完全接受倒班,自我调节能力强。
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