岗位职责： 1、协助制定运营计划 2、落实服务顾问依据流程开展业务 3、宣传品牌服务政策，受理客户咨询和建议、维持良好的客户关系 4、维修业务过程的控制与反馈 5、协调前台与配件、车间等部门间的相互协作 6、推行各项服务活动 7、客户投诉的处理 8、优化接待，提升客户满意度 9、对服务顾问工作指导与考核 10、组织开展内部运营管理类的培训与交流 11、服务营销活动的策划、推广、执行，客户的招揽活动 12、各项报表制作审核与呈报 任职资格： 1、熟练使用电脑办公软件； 2、有一定的汽车知识； 3、良好的协调能力、沟通能力，有责任心，有团队精神。 工作时间：每周六天工作制 联系方式