【岗位职责】：

1、负责组内排班、考勤、人员管理

2、督导和服务指标监控，确保服务指标保持优秀，监督组内员工达成目标，保持团队积极性和凝聚力

3、业务模块不断优化话术需求

4、定期给组内进行业务相关培训及夕会宣导

5、每日差评进行一对一辅导，针对差评问题可以做到及时闭环

6、有较强的应变及反应能力，协助员工处理好各种问题，异常问题报备SP

7、定期针对单品销售、服务各类数据进行总结及汇总

8、积极配合上级主管，完成下达的其他任务。

9、与团队内部其他工作人员及时沟通，汇报信息通畅，提高工作效率。