客服部门经理 工作内容： 确保客服部的品质及效率，负责部门的制度及各流程的制定、培训、实施反馈，并考核结果 1、根据公司的要求制定部门的流程，后培训并实施。 2、确保客服部整体服务品质高，效率高，客户满意度高。 3、确保客服部的品质及效率，负责部门的制度及各流程的制定、培训、实施反馈，并考核结果。 要求： 1、本科以上学历，优秀可至大专。 2、3年以上客服部门/客服中心管理经验。 较强的洞察力，灵活的应变能力，及出现问题的沟通解决能力。