岗位职责：
1、按公司要求及项目计划，在客服主管的指导下，通过建立客户粘度，品质管理、客户报事及社区文化活动等工作，最终实现客服满意。 ；
2、根据公司下达的考核指标，完成相关费用的催收，确保指标达标。；
3、针对受理的客户咨询、报事、建议，协调资源在约定期限内关闭，针对有效投诉及报修100%进行客户回访；
4、定期对客户报事进行统计、汇总、分析，针对超出能力范围的报事及时上报等工作。
任职资格：
1、大专及以上学历；
2、一年以上物业服务或星级酒店行业客服工作经验者优先；
3、较强的客户服务意识，良好的沟通表达能力、较强的协调能力。