（1）负责分公司电话呼入呼出服务的跟进处理和督导、分析；

（2）负责投诉业务转办跟进处理和分析；

（3）负责细化落实客服工作制度；

（4）负责对所辖机构客户服务工作具体指导、监督检查和培训；

（5）负责落实消费者权益保护工作的开展；

（6）负责相关报表的报送工作；

（7）负责新契约回访、投诉等业务资料的归档；

（8）完成领导交办的其它工作。

岗位要求：

（1）有一年以上相关工作经验，条件优秀者可放宽至应届毕业生；

（2）大学本科及以上；

（3）经济、金融、保险、行政管理、工商管理、会计、法律等相关专业。