岗位职责：
1、执行监管局和总部消保管理要求，确保消保各项KPI指标达成
2、积极协调分公司各部门回复和处理内、外部投诉工作
3、做好对所有投诉案件受理、追踪、反馈；做好投诉档案管理工作和质检工作
4、保持对监管局、同业公会、调解中心等其它外部良好沟通，完成各项报送工作
任职要求：
1、本科及以上学历
2、有客服或者咨诉处理相关工作经验的优先
3、熟练使用Excel、Word、PPT等办公软件
4、有较强的逻辑思维能力、文字表达能力，较强的沟通、协调、谈判能力，有较强的抗压能力