一、主要工作职责： 1.协助公司消费者权益保护体制机制建设与完善工作 2.协助召开公司消费者权益保护（工作）事务委员会 3.协助制定公司消费者权益保护制度 4.协助根据银保监会要求定期报送相关报告 5.协助分支机构消费者权益保护岗位人员的管理与培养 6.协助公司客户投诉管理相关工作 二、任职资格要求： 1.学历背景：第一学历为全日制大学本科及以上学历，211/985院校优先 2.专业：法律、保险及相关专业优先 3.相关工作经验：5-8年以上保险行业工作经验，2-3年投诉管理经验，有消费者权益保护工作经验优先 4.能力要求：备较强抗压能力，有强烈的责任心、良好的沟通能力、组织协调能力、团队合作精神，具备良好的文字功底 5.英文能力：良好的中英文阅读能力