项目支持-售后服务
10000-15000元
应届毕业生
学历不限
职位描述
工作职责:
1、负责产品在日常应用过程中出现的软、硬件问题排查与解决,并基于公司产品和解决方案为客户咨询提供指导;
2、全网及重大问题响应,拉通内部支撑团队完成问题闭环,传递客户解释口径,跟进问题优化进展;
3、赋能一线,负责对公司分支机构、移动省市公司进行产品售后规范及产品常见问题的培训,并根据需求开展装维培训;
4、定期分类总结现网问题,推动产品及研发进行迭代优化,并按月分析各售后渠道客户服务数据,为产品改善提供数据参考;
5、其他支撑性工作。
任职资格:
1、本科及以上学历,计算机、电子信息等相关专业;
2、1年以上通信或计算机领域工作经验;
3、具备平台
1、负责产品在日常应用过程中出现的软、硬件问题排查与解决,并基于公司产品和解决方案为客户咨询提供指导;
2、全网及重大问题响应,拉通内部支撑团队完成问题闭环,传递客户解释口径,跟进问题优化进展;
3、赋能一线,负责对公司分支机构、移动省市公司进行产品售后规范及产品常见问题的培训,并根据需求开展装维培训;
4、定期分类总结现网问题,推动产品及研发进行迭代优化,并按月分析各售后渠道客户服务数据,为产品改善提供数据参考;
5、其他支撑性工作。
任职资格:
1、本科及以上学历,计算机、电子信息等相关专业;
2、1年以上通信或计算机领域工作经验;
3、具备平台
联系方式
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