物业客服经理
8000-10000元
应届毕业生
大专
职位描述
岗位职责:
1.负责辖区客户服务、投诉处理、社区文化建设等工作,并督促各业务班组及时配合处理所存在的问题,实现客户信息的及时反馈,以提升客户满意;
2.负责对物业服务中心投诉的梳理分析,并为各班组提供整改的建议。
3.负责对业主现实和潜在的需求进行分析研究,不断完善客户服务体系及服务流程;
4.负责制订催费计划,项目内物业费催缴催收工作,完成物业管理费收缴率指标;
5.负责办理客户入住收楼工作及客户装修申报、巡查、违规协调及装修验收办理等装修跟进工作;
6.负责物业服务中心客服人员业务技能培训,提高客服人员整体素质和业务水平。
7.完成公司和项目安排的其它工作。
任职要求:
1.大专及以上学历;
2.3年以上物业管理经验,2年以上同岗相关工作经验;
3.有知名大型物业公司客服管理经验优先;
4.熟悉物业行业相关法律法规,熟悉客服工作的规范制度及操作流程;
5.有一定的团队管理能力;
6.具有良好的全局观,优秀的语言表达能力和沟通能力,团队管理能力。
薪资待遇:
基本工资7000-7500,年度综合收入12万左右,提供食宿,五险一金、节日福利等。
联系方式
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