技术支持工程师
4000-6000元
应届毕业生
本科
职位描述
岗位职责:
1、 负责为客户提供产品售后服务,运用电话、QQ、微信、
远程等方式解答客户问题;
2、 负责客户产品使用满意度调查工作;
3、 熟练掌握使用公司成型产品负责大区技术支持、面向
客户的培训工作;
4、 负责记录客户意见及产品使用中的信息,维护建立良好
客户关系;
5、 负责整理与更新常见问题形成问题库,对产品优化提出
建议;
6、 负责协调沟通客户、市场、研发做好配合传达工作;
7、 负责客户新增需求以及软件续费跟进工作;
任职要求:
1、 大专及以上学历,有2年以上计算机及软件工程相关工
作经验;
2、 逻辑分析能力强,有一定的讲解能力;善于沟通表达,
责任心强,应变能力强;有良好的客户服务意识,以客户为
本;
3、 学习能力强,独立解决问题能力强,有较好的抗压能
力;
4、 具备数据库相关操作等计算机专业技能的优先;
5、 具有确权、财务相关知识和经验的优先考虑;
联系方式
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