电商客服
3000-6000元
应届毕业生
高中
职位描述
【岗位职责】 1.负责接待天猫、京东、阿里巴巴,360,百度等电商平台的线上客户咨询,给客户做报价,签合同,促成订单。热情并准确回答客户提出的各种问题,引导并促进客户下单,定时回访客户。 2.帮助客户查询订单快递及跟踪物流信息,并积极处理问题。 3.定期整理收集客户反馈,进行客户需求分析。 4.及时回复线上询盘及客户留言,有问必答。 5.退换货、售后问题的处理跟进,对异常客户及时向部门负责人进行反馈。 6.整理客户订单,并及时与公司仓库、打包人员,以及物流发货人员及时沟通,以免耽误发货时效。 【岗位要求】 1.年龄22-40岁,性别不限,有电子商务经验者优先。 2.有京东店,天猫店,阿里店客服1年以上工作经验优先。 3.具有良好语言沟通能力、协调能力,善于团队合作; 4.工作认真、踏实,有责任心,思维灵活、有较好的应变能力。 【薪资待遇】 收入3000~2万(空间大,不封顶) 全勤 提成 双休 节假日福利 专项培训 定期户外旅游、拓展训练等福利。 工作时间:冬季 8:00-12:00 13:00-17:00 夏季 8:00-12:00 14:00-18:00
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