职位描述： 1、及时处理客户投诉，将数据入录系统，做好记录； 2、保持沟通，及时反馈 3、通过旺旺等聊天工具和客户沟通，解答客户问题，引导和识别潜在客户，提供产品在线咨询和销售，引导客户网上下单，从而更好的促进销售，促成订单； 4、与团队内部其他工作人员及时沟通，保证内部信息畅通透明，提高工作效率，能单独完成工作任务； 5、准确无误回复客户问题，切忌答非所问； 任职资格： 1、大专以上学历，电脑操作熟练； 2、有一年以上客服经验； 3、工作认真、仔细、有团队精神； 4、家住闵行浦江、周康地区优先。