岗位职责:
1、 负责增值服务团队的日常管理，管控总体增值服务品质、投诉、消保等KPI指标
2、 设计并实施增值服务数字化规划、数字化落地及推动实施
3、 推进增值服务落地层面相关监管制度执行，确保各项在落地实施层符合监管标准
4、 根据公司消保及合规等要求完成相应的工作
5、 团队人员管理与增值服务成本中心预算管理
6、 主管安排的其他工作。
任职要求:
1、 本科及以上学历，从事相关寿险工作10年以上，5年以上客服团队管理经验
2、 熟悉增值服务及健康服务管理，
3、 熟悉各类监管制度，善于解读健康管理服务与运营相关制度规则
4、 善于沟通，有较强的规划、组织和解决问题的能力
5、 有大局观、责任心强，能够承受较大的工作压力
6、 良好的理解力和客户服务精神，具备团队合作精神
7、 良好的文案书写技能，熟练使用PPT、Excel等办公软件
8、 具备一定的英语听说读写能力
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