岗位职责： 1、负责做好前台的日常接待和对客服务工作，为客人提供优质、高效的服务。 2、规范执行相关规章制度和标准流程。 3、负责做好预订、入住、退房、外币兑换、问询等工作。 4、负责熟练掌握酒店产品信息并做好销售工作。 5、负责保管各类单据、钥匙、发票等票据，确保备用金完整。 6、负责掌握实时房态，确保收益最大化。 7、负责每笔账务的准确结算。 8、负责做好宾客意见的收集工作。 9、负责熟悉所辖区紧急事故的处理和预防程序并严格执行。 任职要求： 1、具有良好的协调、沟通能力和团队意识，具有良好的英语听说能力。 2、男女不限，年龄18-28岁，男性身高175cm-180cm，女性身高165cm-170cm，身体健康，仪表端庄。 3、具有同星级酒店同等岗位一年以上工作经历优先。 4、大专以上学历。