一、工作职责
主要负责客户投诉的处理、回复及沟通和协调工作、保证投诉处理的及时率和质量，确保客户投诉得到有效的处理。
二、任职要求
1、中专、高中及大专以上学历及需熟悉电脑基本操作，基本掌握wps等办公软件的运用；
2、中文打字水平达到30个/分钟，国语流利
3、性格活泼开朗，具有较强的语言组织能力、表达能力和分析判断能力，能承受一定的工作压力；
4、能适应轮班工作，无需轮通宵班，每月休息6天，超工时部份计加班费；
5、有客服处理投诉经验者或电信业务从业经验优先考虑。
三、福利待遇
1、带薪岗前培训（培训期30天；按实际培训天数计算）
2、试用期员工薪资普遍4000-5000也有绩效提成（试用期3个月）
3、工资组成：底薪 提成 其它福利。员工薪资普遍5000-8000元，优秀可达万元以上，多劳多得原则
4、签订劳动合同后，购买社保五险一金
四、工作时间
1、8：30-18:00、13:00-21：30，早晚两班，轮班制。
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