商场客服
4000-6000元
应届毕业生
大专
职位描述
职责描述:
1、严格执行岗位职责、服务规范和管理制度。
2、负责每日执行商场巡场,并作日志。发现问题,及时上报并与相关职能部门沟通协调。
3、负责商场客流指引、现场咨询,协调相关职能部门,及时给予处理反馈。
4、负责商场服务接待中心的日常工作。
5、能有序做好顾客接待、来客咨询,办理客户退调货。
6、负责促销活动中各类赠品与抵用券登记发放。
7、负责VIP卡的申办、积分的查询、兑奖等。ERP系统操作熟练。
8、接待客户投诉,记录客户意见和建议。
任职要求:
1、大专以上学历,女生身高162以上,男生身高175以上,具备一年以上的商业相关工作经验;
2、工作认真,肯吃苦耐劳,待人接物具有亲和力;
3、形象良好,能熟练运用办公软件:WORD,EXCEL等;
4、具备大型商场、酒店、办公楼相关工作经验者优先。
联系方式
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