客服文员
2000-3000元
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职位描述
岗位职责:
1、及时、准确接听电话,如需要,记录留言并及时转达;
2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;
3、待来访客户,为客户提供专业咨询服务及客户投诉处理
4、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后服务工作;
5、收发公司邮件、传真和物品,并做好管理;
6、协助公司员工的复印、传真等工作;
7、完成上级主管交办的其它工作 ;
8、与相关部门紧密配合,协调沟通;
任职资格:
1、女性,专科以上学历;
2、有良好的沟通技巧,学习能力强,快速的应变能力和解决问题的能力;
3、熟练操作计算机及相关的办公软件;
4、普通话标准,熟练粤语更佳,做事认真细心,文字功底好;
5、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
6、形象气质好,工作积极主动,有良好的服务意识及职业素养
联系方式
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