客服专员
5000-7000元
应届毕业生
大专
职位描述
岗位职责:
1、受理客户咨询,查件、催件,并在时效内闭环工单;
2、处理客户的投诉,并及时反馈给相关部门,督促解决,并监督解决的速度;
3、定期对所处理投诉的结果进行汇总,并上报主管,总结和分析客户的投诉、建议和意见;
4、受理客户的询价、报价、投诉事宜的电话接听,接待、登记、整理相关信息,及时反馈给相关部门进行处理;
5、订单录入等相关工作;
任职要求:
1、大专及以上学历。
2、1年以上的客服岗位相关经验,具有物流行业经验尤佳。
3、熟悉电脑办公软件操作。
联系方式
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