岗位职责 1、负责产品技术对接； 2、负责处理客户反馈信息，维护客户关系，提升客户满意度； 3、负责产品知识的创建和优化； 4、负责产品需求的审核、提交、跟踪与反馈； 5、完成上级主管安排的其他工作事项。 任职资格 1、大专以上学历，电子商务、计算机或相关专业； 2、具有良好的沟通表达能力、独立问题分析和解决能力； 3、具有良好的客户服务意识和团队合作意识，能够承受一定工作压力； 4、掌握数据库知识，熟悉网络和操作系统基础知识； 6、有技术支持经验者优先考虑。